Sisällysluettelo
- Tietoturva ja luvitus
- Pelivalikoimamme laajuus
- Maksumenetelmät ja kotiutusprosessi
- Bonustarjoukset ja kampanjat
- Tukipalvelumme tavoitettavuus
Tietoturva ja lisensointi
Pelaamisen varmuus on kaiken palvelumme kivijalan. Olemme todella iloisia siitä, että AlaWIn online palvelee 100% legaalisesti ja läpinäkyvästi kaikissa palveluissamme. Asiakkaidemme henkilötiedot ja rahaliikenteen tiedot salataan 256-bittisen SSL-salauksella, joka tekniikka on samanlainen menetelmä, jota myös rahoituslaitokset käyttävät nettipankeissaan.
Seuraamme tarkkoja vastuullisen pelin sääntöjä tuomalla keinoja, joilla pelaajat voivat hallita peliään. Siirtojen rajaaminen, itsesulkumahdollisuus että taukotilat ovat helposti käytettävissä jokaisen rekisteröityneille käyttäjille. Huolehdimme, niin että kaikki pelivalmistajamme täyttää kasinoteollisuuden parhaat vaatimukset oikeudenmukaisuuden ja arpomisen suhteen.
Sertifikaatit ja tarkastukset
Kasinoalustamme toimivat pelit auditoivat riippumattomat testausorganisaatiot säännöllisesti. Auditointiprosessit takaavat, ettei arvontajärjestelmät pyörivät täydellisesti ja että asiakkailla on reilu tilaisuus voittoon. Kaikki pelitulokset säilötään ja kaikki ovat saatavilla erimielisyyksissä.
Pelikirjastomme laajuus
Alustallamme pelaajat kohtaavat enemmän kuin kolmetuhatta monipuolista peliä parhaiden pelintarjoajien valikoimista. Partnereinamme ovat toimialan tunnetuimmat brändit, jotka yhdessä tarjoavat korkealaatuisia ja uudenlaisia kokemuksia.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, ilmaiskierrokset, kertyvät jackpotit |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | EU- rulettipöytä, blackjack-tyypit |
| Livekasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Kotimaiset jakajat, VIP-pöydät |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Livenä tarjottavat pelit vahvuutenamme
Suorassa kasinossamme pelaajat voivat kokemaan autenttisesta kasinotunnelmasta kotonaan. Ammattitaitoiset dealereimme pyörittävät rulettipyörää ja jakavat pelikortteja reaaliaikaisesti HD-laadulla lähetettynä. Suomea puhuvat pöydät palvelevat Suomen asiakkaita omalla puheella, mikä tekee pelikokemuksesta paljon helpomman.
Maksuvaihtoehdot ja nostomenettely
Ymmärrämme, ettei ripeät ja varmat rahaliikennemahdollisuudet muodostavat tärkeitä tekijöitä pelaajiemme onnellisuuteen. Sen vuoksi tuomme laajan joukon maksutapoja, jotka sopivat monenlaisiin toiveisiin.
- Tilisiirrot: Suomen tunnukset mahdollistavat välittömät siirrot ja yhden vuorokauden h nostot
- Kortit: Visa ja Mastercard kelpaavat sekä talletuksissa että myös kotiutuksiin
- Digitaaliset e-lompakot: Trustly, MuchBetter ja Skrill tuovat ripeimmät rahansiirrot
- Prepaid-kortit: Paysafecard pelaajille, ketkä arvostavat anonymiteettiä
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin ja Ethereum maksuvaihtoehtona teknologiaystävällisille asiakkaille
| Nettipankki | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 h | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 h | 50€ / 100,000€ |
Kasinomme käsittelee kotiutuspyynnöt ympäri vuorokautta, ja lähes kaikki kotiutukset vahvistetaan alle kahdessa h. Todentamattomille tileille saattaa kuitenkin vielä tulla pitempää prosessointiaikaa, koska kasinomme pitää toteuttaa rahanpesun estäviä säännöksiä ja taata, että voitot siirretään lailliselle pelaajalle.
Bonustarjoukset ja edut
Kasinomme esittelee monipuolisen bonuspakin, joka järjestelmä palkitsee sekä uusia kuin aktiivisia asiakkaita. Tervetuliaisbonus jakaantuu useammalle ensitalletukselle, mikä tarjoaa pelaajille runsaammin pelirahoitusta tutustumaan pelitarjontaan.
Kanta-asiakasohjelma tasot
Jokainen panostettu euromäärä kartuttaa kanta-asiakas yksiköitä, jotka pisteet on mahdollista vaihtaa bonusrahaksi tai freespineiksi. VIP-ohjelmamme rakentuu kuudesta eri itsenäisestä vaiheesta, joista kaikista jokaisessa on erilliset hyötynsä. Ylimmillä VIP-tasoilla asiakkaat saavat käyttöönsä dedikoitu asiakaspalvelijan, nopeammat nostot ja personoituja kampanjoita.
- Pronssiporras: Lähtötaso jokaiselle jäsenille, viikottaiset reload-bonukset
- Hopea-taso: 10% cashback-takuu menetetyille, syntymäpäiväbonus
- Kulta: Kuukausittainen bonus ilman kierrätystä, priorisoitu asiakaspalvelu
- Platinaporras: Dedikoitu account manager, personoidut kampanjat
- Timanttiporras: VIP-tapahtumat, nopeutetut nostot 30 minuuttin
- Black Diamond: Ylimpien edut muokattuna, luksuslahjat ja eksklusiiviset turnaukset
Asiakaspalvelumme saatavuus
Osaava tukitiimimme on saatavilla ympäri 24h vuoden kaikki viikonpäivinä. Suomea puhuva asiakaspalvelumme antaa vastauksia kysymyksiin viivytyksettä ja osaavasti kolmen erilaisen erillisen väylän yli: live-chat, email ja puhelinapu.
Live-chat on suosituin yhteydenottomuoto, sillä seikalla että keskimääräinen vastausaika on alle 2 min. Tukihenkilökuntamme ovat kaikki koulutettuja asiantuntijoita hoitamaan teknisen ongelmia, vastaamaan esitettyihin bonuskysymyksiin ja avustamaan maksuliikenteeseen liittyviin asioissa. Emailiin toimitettuihin viesteihin toimitamme vastaukset tyypillisesti neljän tunninajan aikana.
Nettisivuillamme on myöskin kattava UKK-osio, josta osiosta saatavilla on ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin. Hakutoiminto helpottaa oikean vastauksen löytämistä nopeasti ilman, ettei asiakkaan tarvitsee ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluun. Uudistamme osiotä säännöllisesti pelaajilta saatujen ehdotusten perusteella.
Kasinomme on sitoutunut tuomaan kotimaisille käyttäjille suojatun, viihdyttävän ja oikeudenmukaisen peliympäristön. Jatkuva kehittäminen kohtelee entistä parempaan laatuun ja monipuolisempaan pelitarjontaan. Tervetuloa testaamaan huippuluokan nettikasinokokemus Alawinin luona.
