Sisältö
- Pelikokemus sekä peliskaalan kattavuus
- Maksumenetelmät sekä nostomenettely
- Bonusohjelma ja promootiot
- Turvallisuus että pelilisenssi
- Asiakastuen tavoitettavuus
Pelimaailma ja pelitarjonnan kattavuus
Meidän pelisivustomme esittää pelaajillemme enemmän kuin 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa johtavilta pelivalmistajilta. WinBeastcasino operoi Malta Gaming Authority -viranomaisen tarjoamalla pelilisenssillä, mikä varmistaa kattavat toimintaperiaatteet ja asiakkaiden turvan varjelun. Pelitarjonta kattaa kolikkopelit, pöytäpelit, live-kasinon sekä jackpotit kattavalla tavalla.
Slottien kohdalla tuotamme sekä perinteisiä hedelmäpeleitä että uudenaikaisia videopeliautomaatteja, joihin sisältyy löytyy uudistavia bonuspiirteitä että free spins -toimintoja. Pelivalikoima päivittyy viikoittaisella aikataululla tuoreilla pelijulkaisuilla, että käyttäjämme saavat tilaisuuden ensimmäisten keralla testaamaan kentän uusimpia pelejä.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasinopeli | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelituotteet | 400+ | Microgaming, Red Tiger | 95-99% |
| Jättipottipelit | 85+ | NetEnt, Microgaming | 92-96% |
| Virtuaaliurheilupelit | 25+ | Betsoft, Kiron | 93-97% |
Mobiilipelaamisen plussat
Mobiilialustasmme pelaa moitteettomasti kattavasti kaikilla laitteilla ilman erillistä sovelluksen lataamista. Rakensimme responsiivisen nettisivuston, tämä mukautuu automaattisesti älypuhelimen tai tablettitietokoneen ruudun mittasuhteisiin. Pelijatkumo toimii niin iOS- että Android-laitteilla maksimoidulla toiminnallisuuksilla.
Maksutavat sekä nostomenettely
Pelipaikassamme ymmärrämme, ettei nopeat sekä varmat maksutapahtumat ovat tärkeä osuus myönteistä pelielämystä. Esitämme monipuolisen valikoiman maksutapoja Suomen pelaajille, kattaen ml. pankkitransaktoinnit, e-lompakot että prepaid-kortit.
| Trustly | 10 EUR | Välitön | 0-24h | 10 000 EUR/viikko |
| Skrill | 10 EUR | Välitön | 0-12h | 5 000 EUR/viikossa |
| Neteller | 10 EUR | Välitön | 0-12h | 5 000 EUR/viikko |
| MuchBetter | 10 EUR | Välitön | 0-24h | 3 000 EUR/viikossa |
| Suora pankkisiirto | 20 EUR | 1-3 pankkipäivää | 1-5 päivää | 20 000 EUR/viikossa |
Nostomenettelyn tarkat tiedot
Nostopyyntöjen käsittely startataan välittömästi kun, siinä vaiheessa kun pelaaja on tehnyt saanut valmiiksi tarvittavan henkilökohtaisuuden varmennuksen. Alun nostoprosessin yhteydessä vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen hyväksytyillä asiakirjoilla pesulainsäädännön mukaan. Tämä prosessi turvaa sekä asiakasta että pelipaikaamme epäilyttäviltä transaktioilta.
Bonusjärjestelmä ja kampanjat
Tuotamme monipuolisen bonusohjelman, mikä huomioi sekä ensikertalaisia ja vakituisia pelaajia. Bonusmalliimme perustuu selkeyden ajatukseen, sekä kaikki ehdot ilmoitetaan tarkasti ennakkoon bonustarjouksen käyttöönottoa.
- Uusien käyttäjien bonuspaketti tuleville pelaajille sisältää talletusbonuksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletus-suoritukselle
- Viikoittain toistuvat uudelleenlatauspalkinnot säännöllisesti pelaaville asiakkaille vaihtuvien prosenttiosuuksien kanssa
- Käteispalautusohjelma, joka hyvittää tietyn osuuden tappioista itsekseen pelitilille
- VIP-ohjelma, tämä pitää sisällään tasoittaisia hyötyjä kuten dedikoidun tukihenkilön sekä parannellut nostorajat
- Kilpailut muuttuvilla pelisisällöillä että merkittävillä jackpot-rahastoilla
Kierrätysvaatimukset ja määräykset
Wageringin ehdot ovat välillä 30-40-kertaiseen bonusrahasummasta määräytyvät promootiosta. Kyseiset ehdot määritellään alan normien mukaisesti reiluiksi sekä kasinolle ja pelaajille. Kaikki wageringtieto ilmenevät käyttäjätilin sivulla suorassa yhteydessä, näin ollen käyttäjä tietää tarkalleen, paljonko määrältään wagering-vaatimusta käsittää jäljellä.
Tietoturva että toimilupa
Pelipaikkatoimintamme perustuu luotettavalle suojausinfrastruktuurille. Käytämme 256-bittistä Secure Socket Layer -salausta jokaisen tiedonsiirtojen suojaamiseen, tämä vastaa pankkiluokan suojaustasoa. Yksityiset että rahalliset faktat pidetään suojatuilla servereillä, joihin pääsee käyttöoikeus on rajoitettu limitetty vain auktorisoidulle työntekijätiimille.
- Malta Gaming Authority -toimilupa takaa rutiininomaisen kolmannen osapuolen auditoinnin
- Pelikokonaisuuden satunnaisuus tarkistetaan itsenäisten laatutarkistuslaboratorioiden toimesta
- Turvallisen rahapelaamisen apuvälineet pitävät sisällään talletuslimittejä, tappiorajat ja itsesulkutoiminnon
- Ei-täysi-ikäisten rahapelitoiminnan pysäyttäminen toteutetaan pakollisella ikävarmennuksella tilinluonnin aikana
- Rahanpesun torjuntaan liittyvä ohjelma seuraa EU:n säädöksiä ja Suomen lainsäädäntöä
Asiakastuen tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme palvelee suomenkielisiä asiakkaita 24/7-periaatteella kellonajan. Live chat -palvelu tuottaa ripeät ratkaisut yleisimpiin ongelmiin keskimäärin noin reilusti alle 3 minuutissa. Yksityiskohtaisiin tapauksiin perehtynyt tukihenkilöstömme antaa vastauksen sähköpostitse 24 tunnin aikana.
Yhteyskanavat
Käyttäjämme saavat tavoittaa meihin yhteyttä 3 vaihtelevalla tavalla. Live chat pyörii ilman etukäteen valmisteluja web-sivustomme kautta tarvitsematta lukittu käyttäjän login-toimintoa, joka helpottaa välittömän palvelun samoin ennen rekisteröinnin suorittamista. Email-palvelu toimii parhaiten yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, joissa on tarvetta liitteitä tai screenshotteja. Monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio antaa vastauksen useimmin kysyttyihin tiedusteluihin talletusasioista, bonuksista sekä tekniikan haasteista.
Kasinomme vakuuttaa tuottamaan asiakkaillemme optimaalisen toteutettavissa olevan pelipalvelun liittämällä yhteen monipuolisen pelitarjonnan, turvalliset maksumenetelmät sekä koulutetun asiakaspalvelun. Päivittäinen parannustyömme keskittyy tarjonnamme parantamiseen käyttäjiltä vastaanotetun feedbackin perusteella.
